Política de Privacidade

Os Serviços são operados por Luva Bet N.V., registrada em Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao, company number 147039, com licença de jogos 8048/JAZ2018-040. A MFI INVESTMENTS LIMITED(Chipre, HE386738) atua como agente de serviços de pagamento sob contrato com o Operador.

2.1 Dados fornecidos por você

• Cadastro e perfil:nome, CPF (quando aplicável), data de nascimento, e-mail, telefone, endereço e outras informações que você fornecer.
• Segurança e verificação (KYC):documentos de identidade, selfies, comprovantes de residência e de titularidade do meio de pagamento, quando solicitados.
• Atendimento:mensagens, e-mails, chats e registros de contato com suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos:IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma, fuso horário, identificadores do dispositivo.
• Dados de uso:páginas acessadas, tempo de sessão, cliques, eventos de navegação e origem de tráfego.
• Dados de segurança:logs, tentativas de login, sinais de risco e indicadores antifraude.

2.3 Dados de transações

• Pagamentos:informações de depósitos/saques (valor, método, data/hora, status). Não armazenamos números completos de cartão quando não for necessário; dados sensíveis devem seguir padrões de segurança.

• Prestação do serviço:criar e administrar sua conta, permitir login e disponibilizar funcionalidades.
• Processamento de pagamentos:executar depósitos e saques, conciliar transações e prevenir chargebacks/abuso.
• Segurança e antifraude:detectar acessos suspeitos, proteger contas e manter a integridade dos Serviços.
• Conformidade:cumprir obrigações legais e regulatórias (incluindo verificação de idade e identidade, quando aplicável).
• Atendimento:responder solicitações e resolver problemas técnicos.
• Melhoria e análise:entender performance e aprimorar experiência do usuário.
• Marketing (quando permitido):enviar comunicações e ofertas, conforme sua preferência e base legal aplicável.

Quando aplicável, tratamos dados com base em:

• Execução de contrato(fornecer os Serviços).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória(verificações e controles).
• Legítimo interesse(segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço), com medidas para proteger seus direitos.
• Consentimento(ex.: marketing e cookies não essenciais, quando aplicável).

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de pagamentoe instituições financeiras (para processar depósitos/saques).
• Prestadores de KYC/AMLe antifraude (para verificação e análise de risco).
• Provedores de tecnologia(hospedagem, suporte, segurança e analytics) estritamente conforme necessidade.
• Autoridadesquando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.

Não vendemosseus dados pessoais.

Como o Operador e parceiros podem estar localizados fora do Brasil, seus dados podem ser processados em outros países. Quando aplicável, adotamos salvaguardas razoáveis para proteger seus dados, conforme a legislação pertinente.

Guardamos dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais/regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos. Os prazos variam conforme o tipo de dado (conta, transações, KYC, suporte).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo controles de acesso, monitoramento e práticas de segurança compatíveis com o risco. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas buscamos continuamente aprimorar a proteção.

Usamos cookies para:

• manter sessões e autenticação;
• garantir segurança;
• lembrar preferências;
• medir tráfego e melhorar o Site.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies estritamente necessários pode afetar funções essenciais (como login).

Conforme aplicável, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso, correção e atualização;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
• portabilidade, quando cabível;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento e oposição ao tratamento, quando aplicável.

Para exercer direitos, utilize os canais de suporte disponibilizados no Site (indicando seu e-mail/ID de conta e o pedido de forma objetiva).

Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uso por menor, poderemos restringir a conta e solicitar comprovação de idade.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página.

Para dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade, utilize os canais oficiais de suporte do Site.